公司实力

规范化管理方面,公司于2002年率先在期货行业通过了ISO质量体系认证,目前该体系已运行了十余年。2009年借助体系换版认证的机会,公司聘请了一家国外著名认证公司,通过专家们高水平的认证过程进一步促进公司管理水平全面提升,同时在OA和CRM等现代化办公管理软件平台的支持下,公司正努力朝着规范化、流程化、国际化管理目标迈进。

研究方面,在行业最为低迷的2001年,南华期货投资成立了业内第一家期货研究所,目前已经成长为国内最知名的期货研究机构之一,以研发能力为客户创造价值,建立了通过帮助客户成长从而获得公司成长的双赢格局。

客户服务方面,公司根据投资者所掌握的期货知识层次,设计基础、进阶、高端不同等级的培训服务,以满足投资者对期货知识的需求;针对新入市的投资者,公司除了为其提供更为贴心的培训服务外,还需帮助其树立正确的投资观念;对于参与培训意识强的投资者,也可以通过我司网站“预约讲座”栏目主动提出培训要求。

2009年以来,公司重点进行产业客户的开发和服务,举办了一系列客户服务活动和报告会。同时,针对一些有需求的客户,组建服务小组提供个性化的服务。据统计,目前南华期货法人户占比已经接近5%。

在客户分类管理的基础上,南华期货致力于提升客户的满意度。公司推出“缘起相知、共赢天下”等一系列客户调查活动,以更加深入地了解客户需求,更好地服务客户。